Produits de santé d’origine naturelle en pharmacie

Produits de santéSi la sécurité constitue le point fort des produits de santé d’origine naturelle, l’efficacité et les prix raisonnables sont challengés autant par les acheteurs que les non-acheteurs. La satisfaction est globalement très élevée, la pratique autonome jouant probablement un rôle clef.

Des Français favorables aux produits de santé d’origine naturelle mais une défiance vis-à-vis de leur efficacité

Avec 1 Français sur 2 ayant acheté des produits de santé d’origine naturelle en automédication en pharmacie, ce marché est amené à croître grâce aux 4 non acheteurs sur 10 intentionnistes à court terme. Les labels (bio, écologique) sont les points de repères des Français pour identifier ce type de produits dont le point fort au-delà de leur naturalité réside dans la sécurité qu’ils apportent. L’efficacité semble également reconnue par les ¾ même si leur usage est davantage envisagé en prévention et pour traiter de petits maux.

Des acheteurs satisfaits et convaincus

Pour près de la moitié des acheteurs, les produits de santé d’origine naturelle ont un avantage incontestable pour traiter les maux de l’hiver, optimiser le sommeil, les tensions nerveuses et la vitalité. Une satisfaction élevée et des consommateurs ambassadeurs : 9 acheteurs sur 10 se déclarent satisfaits avec une part d’enchantés (très satisfaits) significative. Dans le détail, on observe toutefois des performances contrastées selon les catégories concernées.

Un budget segmentant, une fidélité clé et des dimensions marketing (promotion, packaging, publicité) non prioritaires

Le budget divise les Français qui sont la moitié à déclarer que le prix de ces produits est accessible. C’est le facteur le plus incitatif auprès des non acheteurs. Pour tous, les dimensions marketing (offre promotionnelle, publicité, packaging, etc.) sont moins motivantes et se retrouvent en bas de classement des attentes et critères de choix.

Un rôle de conseiller important pour le pharmacien et des attentes d’optimisation envers les fabricants

Le pharmacien est consulté dans 6 achats sur 10. Il propose même des produits de santé d’origine naturelle lorsque le client n’en fait pas la demande et davantage pour certaines indications. Des acheteurs au fait des produits existants puisque 2 sur 5 les choisissent sans aide extérieure. Parmi les caractéristiques importantes, on peut citer le Made in France (4ème rang), devançant la sécurité et la mention Bio. Des disparités sont à observer toutefois selon les indications et actifs naturels achetés.