Que pensez-vous de la digitalisation de la relation client en pharmacie ?

trobi forum santé-377-ModifierInterview de Frédéric LEFEBVRE, Responsable Qualité et Formation chez Forum Santé

Forum Santé est une enseigne de pharmacies créée en 1989, à ce jour nous avons une centaine de pharmacie en France et également en Martinique, Guadeloupe et Guyane. Forum Santé est organisé en 4 métiers : centrale commerciale, bureau d’étude (mise en place d’un concept d’agencement), communication et accompagnement des officines par des responsables de pôle

Quel est la technologie utilisée derrière les bornes interactives ?

Je sais pas si nous pouvons parler de technologie derrière les bornes mais le process mis en place et le suivant :

• Elaboration du questionnaire et validation par le titulaire de l’officine
• Envoi à mi-parcours (15jours) d’une synthèse sous format A3 destinée à être afficher dans la surface de vente
• A la fin de l’enquête envoi d’un rapport de mission avec un plan d’action pour chacune des questions en fonction de la perception des clients.

Révolution en marche des objets connectés au service de la santé 

objets connectésSe déclinant sous toutes les formes et répondant à des usages divers en matière de santé et de bien-être, les objets connectés dédiés à la santé font désormais partie de notre quotidien et continuent de se développer à grande vitesse. Wearable, capteurs, patch high-tech… Les innovations en termes d’objets santé connecté se multiplient en offrant une réelle utilité tant aux médecins qu’aux patients.

Les différents types d’objets connectés santé du moment

Bracelets connectés :

En matière de wearable, les bracelets connectés sont en quelque sorte les stars des objets connectés. Collectant un grand nombre de données (niveau d’activité physique, battement de coeur, qualité de sommeil…), ils peuvent s’avérer très utiles dans le domaine de la santé, pour effectuer des diagnostics.