Que pensez-vous de la digitalisation de la relation client en pharmacie ?

trobi forum santé-377-ModifierInterview de Frédéric LEFEBVRE, Responsable Qualité et Formation chez Forum Santé

Forum Santé est une enseigne de pharmacies créée en 1989, à ce jour nous avons une centaine de pharmacie en France et également en Martinique, Guadeloupe et Guyane. Forum Santé est organisé en 4 métiers : centrale commerciale, bureau d’étude (mise en place d’un concept d’agencement), communication et accompagnement des officines par des responsables de pôle

Quel est la technologie utilisée derrière les bornes interactives ?

Je sais pas si nous pouvons parler de technologie derrière les bornes mais le process mis en place et le suivant :

• Elaboration du questionnaire et validation par le titulaire de l’officine
• Envoi à mi-parcours (15jours) d’une synthèse sous format A3 destinée à être afficher dans la surface de vente
• A la fin de l’enquête envoi d’un rapport de mission avec un plan d’action pour chacune des questions en fonction de la perception des clients.

Révolution en marche des objets connectés au service de la santé 

objets connectésSe déclinant sous toutes les formes et répondant à des usages divers en matière de santé et de bien-être, les objets connectés dédiés à la santé font désormais partie de notre quotidien et continuent de se développer à grande vitesse. Wearable, capteurs, patch high-tech… Les innovations en termes d’objets santé connecté se multiplient en offrant une réelle utilité tant aux médecins qu’aux patients.

Les différents types d’objets connectés santé du moment

Bracelets connectés :

En matière de wearable, les bracelets connectés sont en quelque sorte les stars des objets connectés. Collectant un grand nombre de données (niveau d’activité physique, battement de coeur, qualité de sommeil…), ils peuvent s’avérer très utiles dans le domaine de la santé, pour effectuer des diagnostics.

Quels défis à relever pour les objets connectés ?

objets connectés50 milliards d’objets connectés en circulation en 2020 selon les estimations. Des prévisions qui ont sans doute poussé les experts de l’institut G9+ à rédiger un livre blanc dont l’objectif est de captiver notre attention afin de comprendre les problématiques posées par l’internet des objets. Ce livre blanc nous donne entre autres des aperçus de ce qui pourrait être notre monde dans un futur proche.

Les utilisations courantes de l’internet des objets

Selon les experts de l’institut G9+, jusqu’à maintenant, l’internet des objets s’est déployé sur ces trois domaines