Archive pour la catégorie ‘Santé’

Que pensez-vous de la digitalisation de la relation client en pharmacie ?

trobi forum santé-377-ModifierInterview de Frédéric LEFEBVRE, Responsable Qualité et Formation chez Forum Santé

Forum Santé est une enseigne de pharmacies créée en 1989, à ce jour nous avons une centaine de pharmacie en France et également en Martinique, Guadeloupe et Guyane. Forum Santé est organisé en 4 métiers : centrale commerciale, bureau d’étude (mise en place d’un concept d’agencement), communication et accompagnement des officines par des responsables de pôle

Quel est la technologie utilisée derrière les bornes interactives ?

Je sais pas si nous pouvons parler de technologie derrière les bornes mais le process mis en place et le suivant :

• Elaboration du questionnaire et validation par le titulaire de l’officine
• Envoi à mi-parcours (15jours) d’une synthèse sous format A3 destinée à être afficher dans la surface de vente
• A la fin de l’enquête envoi d’un rapport de mission avec un plan d’action pour chacune des questions en fonction de la perception des clients. Lire la suite de cette entrée »

Quels défis à relever pour les objets connectés ?

objets connectés50 milliards d’objets connectés en circulation en 2020 selon les estimations. Des prévisions qui ont sans doute poussé les experts de l’institut G9+ à rédiger un livre blanc dont l’objectif est de captiver notre attention afin de comprendre les problématiques posées par l’internet des objets. Ce livre blanc nous donne entre autres des aperçus de ce qui pourrait être notre monde dans un futur proche.

Les utilisations courantes de l’internet des objets

Selon les experts de l’institut G9+, jusqu’à maintenant, l’internet des objets s’est déployé sur ces trois domaines Lire la suite de cette entrée »

Les seniors et les objets connectés santé

objets connectés santé - medicaline santéLes seniors et les objets connectés santé : résultat de l’étude de l’Institut Français des Seniors. 

Les objets connectés santé, un thème phare qui a marqué la 18e édition du Salon des Seniors. À l’occasion de ce salon, l’Institut Français des Seniors, en partenariat avec le site internet d’information santé Medisite, dévoile les résultats d’un sondage sur les seniors et les objets connectés santé. Une étude mettant en exergue le regard des seniors sur la santé connectée.

Les seniors et la e-santé

C’est un fait avéré, l’usage des objets connectés est déjà une réalité chez les seniors. D’après le sondage, une personne de 50 ans et plus sur 3, soit 29 %, déclare utiliser un dispositif connecté. 81 % des personnes de 50 ans et plus interrogées affirment qu’ils utilisent toujours leur objet connecté. Quant aux autres qui ne s’en servent plus : 39% pensent que ces dispositifs ne les aident pas dans leur vie quotidienne, 32 % ne font rien des données collectées, 16 % rencontrent des inconvénients liés à l’usage de ces objets. Il est à noter que le taux d’usage de ces dispositifs par les hommes (32 %) est un peu plus élevé que celui des femmes (28 %). Lire la suite de cette entrée »

Relation Client
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